Заклад охорони здоров'я розробляє систему контролю якостi лікувально-профілактичної допомоги:
Нормативна база:
НАКАЗИ МОЗ CРCР і МОЗ УКРАЇНИ:
- від 3.07.85 №384 “Про заходи по підвищенню ефективності надання ортопедичної стоматологічної допомоги населенню”,
- від 28.10.87 №1156 “Про затвердження единих відомчих норм часу та розцінок на зуботехнічні роботи”,
- від 17.05.82 №311 “Про заходи щодо поліпшення стоматологічної допомоги населенню республіки і усунення недоліків в організації зубопротезної допомоги”,
- від 02.06.83 №121-6/353 “Про дозвіл вживання срібної амальгами”,
- від 12.06.84 №670 “Про заходи по поліпшенню надання стоматологічної допомоги населенню”,
- від 25.01.88 №50 “Про перехід на нову систему обліку лікарів стоматологічного профілю і вдосконалення форм організації стоматологічного прийому”,
- від 13.05.88 р. №120 “Про заходи по коріному поліпшенню стоматологічної допомоги населенню республіки”,
- від 15.07.88 р. №565 “Тимчасові показники для оцінки стану охорони здоров’я населення, діяльность установ охорони здоров’я та окремих фахівців”,
- Методичні рекомендації "Контроль якості медичної допомоги в закладах охорони здоров'я", затверджені МОЗ СРСР у 1989 р.
- від 20.09.93 р. №208 "Про затвердження тимчасових кваліфікаційних характеристик лікарів-спеціалістів";
- Закон України "Про звернення громадян";
- Указ Президента України від 19.03.97 р. №241 "Про забезпечення конституційних прав громадян на звернення";
| 2.1 | Діяльність по забезпеченню якості включає наступні елементи: |
| 2.1.1 | Моніторінг. | ||||||||||||
| Поточний збір інформації про аспекти діяльності служби (підрозділу). | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
KО:
Н - відсутні свідчення про поточний збір інформації.
В - проводиться, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.
| 2.1.2 | Аналіз. | ||||||||||||
| Періодична оцінка інформації з метою виділення проблем і шляхів їх вирішення. | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
KО:
Н - відсутні свідчення про проведення аналізу.
В - проводиться постійний аналіз з оцінкою інформації і виділення проблем та шляхів їх вирішення, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.
| 2.1.3 | Дії. | ||||||||||||
| По мірі виявлення проблем проводяться конткретні заходи для їх вирішення. | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
KО:
Н - відсутні свідчення про проведення такої роботи.
В - проводяться конкретні заходи з метою вирішення проблем, що виникли, підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.
| 2.1.4 | Оцінку. | ||||||||||||
| Оцінюється ефективність застосованих заходів. | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
KО:
Н - відсутні свідчення про оцінку ефективності проведених заходів щодо вирішення проблем.
В - проводиться оцінка ефективності проведених заходів, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.
| 2.1.5 | Зворотній зв'язок. | ||||||||||||
| Результати діяльності регулярно повідомляються персоналу. | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
KО:
Н - відсутні свідчення про повідомлення персоналу результату діяльності щодо вирішення виникаючих проблем.
В - результати діяльності регулярно повідомляються (збори, п'ятихвилинки), що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.
| 2.2 | Кожний заклад має стандарти якості, розроблені на основі типових, якими керується в своїй діяльності. Використовується система оцінки якості виконання стандартів. | |||||||||||||||||||
| 0 бал. | 1 бал. | 2 бал. | 3 бал. | |||||||||||||||||
| невідповідн. | мінім. відпов. | частк. відпов. | повна відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | |||||||||||||
КО:
Н - відсутні стандарти якості.
МВ - стандарти розроблені, але не впроваджені.
ЧВ -
стандарти розроблені, впроваджені, але не у всіх підрозділах. ПВ - стандарти розроблені, впроваджені у кожному підрозділі, що підтверджується документально і при співбесіді з персоналом.
| 2.3 | Ведеться i обновляється база даних, що характеризує лiкувальний процес | ||||||||||||
| 0 бал. | 1 бал. | 2 бал. | 3 бал. | ||||||||||
| невідпо-відн. | мінім. відпов. | частк. відпов. | повна відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||
КО:
Н - база даних не ведеться..
МВ - база даних ведеться, але не обновляється..
ЧВ -
база даних ведеться і обновляється, але не охоплює всі підрозділи. ПВ - база даних ведеться і обновлюється, до неї включені показники всіх без винятку підрозділів, що підтверджується документально і при співбесіді керівниками підрозділів.
База даних включає (не обмежується цим):
| 2.3.1 | Співвідношення видалених .та вилікуваних зубів | ||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника.
В – база даних містить показник.
| 2.3.2 | Співвідношення пломб з приводу ускладненого та неускладненого карієсу | ||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | Вторинна | третинна | ||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника.
В – база даних містить показник.
| 2.3.3 | Ускладнення після лікування зубів | ||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника.
В – . база даних містить показник.
| 2.3.4 | Застосування рентгендіагностики у всіх випадках лікування периодонтитів, | ||||||||||||
| амфодонтозів | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги | третинна | ||||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника., рентгендіагностика застосується не у всіх випадках лікування периодонтитів, амфодонтозів
В – . рентгендіагностика застосується у всіх випадках лікування периодонтитів, амфодонтозів
| 2.3.5 | Обстеження зубів з ускладненим карієсом з використуванням апекс-локаторів | ||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | вторинна | третинна | |||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника., при обстеженні зубів з ускладненим карієсом не використовуються апекс-локатори.
В – обстеження зубів з ускладненим карієсом проводяться з використанням апекс-локаторіів
| 2.3.6 | |||||||||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | вторинна | третинна | ||||||||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника.
В – база даних містить показник.
| 2.3.7 | 100% -рентгенологічна перевірка депульпованих зубів, що будуть покриті коронками та використані як опорні пункти для мостовидних протезів, а також, коренів при використанні їх для штифтових зубів | ||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. Допомоги : | вторинна | третинна | |||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника., показник нижче 100%..
В – показник дорівнюється 100%
| 2.3.8 | Застосування косметичного протезування при виготовленні мостовидних протезів на | ||||||||||||
| передні зуби у 80-90% випадків . | |||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. Допомоги : | вторинна | третинна | |||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника., показник нижче 80%.
В – показник дорівнює, або вище 80%
| 2.3.9 | Кількість скарг хворих. | ||||||||||||
| 0 бал. | 3 бал. | ||||||||||||
| невідповідн. | відпов. | Вид лік-проф. допомоги : | первинна | Вторинна | третинна | ||||||||
КО:
Н - база даних не містить показника, або даний показник вище чі дорівнює середньому по Україні.
В – база даних містить показник, показник нижче середнього по Україні.
