Долгосрочные отношения с пациентами

Содержание статьи:


  • Как только вы открыли клинику и начали работать, то в центре вашего внимания должна быть статистика повторных визитов в вашу клинику.
  • Наиболее часто для выстраивания долгосрочных отношений используются следующие приемы:

Как только вы открыли клинику и начали работать, то в центре вашего внимания должна быть статистика повторных визитов в вашу клинику.

Хотя реклама и маркетинг — это важные вещи, но привести пациента в клинику повторно стоит в пять раз дешевле, чем привлечь нового. Поэтому намного выгоднее и перспективнее сделать так, чтобы пациенты приходили снова и снова.

Следует учесть, как бы хорошо вы не произвели лечение один раз, совершенно не факт, что пациент опять обратиться к вам. Основные причин смены клиники довольными пациентами две:

  • Пациент не знает, какие еще стоматологические услуги ему нужны
  • Пациент не знает, какие стоматологические услуги есть у вас.

Как это ни странно, но клиники в большинстве своем ничего делают для решения этих проблем, поэтому теряют большие деньги.

Средний человек не очень осведомлен в стоматологических услугах, да и не особо стремится что-либо узнать. Для привлечения в клинику постоянных пациентов основной упор нужно делать на просветительскую работу. Как можно больше следует рассказывать о видах стоматологической помощи, о профилактике, о гигиене полости рта.

Наиболее часто для выстраивания долгосрочных отношений используются следующие приемы:

В американской стоматологии давно установилась практика регулярных семейных приглашений. Все члены семьи приглашаются на периодический осмотр и консультации. Американские стоматологи учат детей с самого маленького возраста ухаживать за зубами, помогают подбирать пасту и зубную щетку.

В результате американцы не боятся посещать стоматологов. Так как в большинстве случаев посещение клиники не связано с неприятными процедурами.

Насколько полезна была эта статья?
0
Средняя оценка
0 голосов

Мнения специалистов + ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ МНЕНИЕМ
ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ МНЕНИЕМ

Комментарии 0